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Preguntas Frecuentes

Reservaciones

Busca el restaurante que deseas, selecciona fecha, hora y número de comensales. Recibirás confirmación instantánea por correo y en la app.

Sí, puedes modificar tu reservación desde tu perfil hasta 2 horas antes de la hora programada. Algunos restaurantes pueden tener políticas diferentes.

Ve a 'Mis Reservaciones' en tu perfil, selecciona la reservación y presiona 'Cancelar'. Te recomendamos cancelar con al menos 2 horas de anticipación.

Los restaurantes suelen mantener tu mesa por 15 minutos. Si llegarás más tarde, contacta directamente al restaurante para confirmar disponibilidad.

Cuenta y Perfil

Haz clic en 'Registrarse' y completa el formulario con tu correo electrónico. También puedes registrarte con Google para mayor rapidez.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' e ingresa tu correo. Recibirás un enlace para restablecerla.

Ve a tu perfil, selecciona 'Configuración' y edita la información que desees actualizar. No olvides guardar los cambios.

Sí, en Perfil > Seguridad encontrarás la opción 'Eliminar cuenta'. Ten en cuenta que esta acción es permanente.

Pagos y Facturación

No, hacer reservaciones en DinerAt es completamente gratuito. Solo pagas tu consumo directamente en el restaurante.

Algunos restaurantes de alta demanda pueden solicitar un depósito o garantía con tarjeta. Esto se indica claramente antes de confirmar.

Las facturas se solicitan directamente en el restaurante al momento de pagar tu consumo. DinerAt no emite facturas por el servicio de reservación.

Restaurantes

Usa la barra de búsqueda en la página principal. Puedes filtrar por ubicación, tipo de cocina, precio, calificación y disponibilidad.

Sí, todos los restaurantes en DinerAt son verificados y cumplen con nuestros estándares de calidad y servicio.

Sí, después de tu visita puedes calificar y dejar una reseña del restaurante. Esto ayuda a otros usuarios a tomar mejores decisiones.

Si eres propietario de un restaurante, visita nuestra página 'Agregar tu restaurante' y completa el formulario. Nuestro equipo te contactará.

Seguridad y Privacidad

Sí, utilizamos encriptación de nivel bancario y cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Solo compartimos tu nombre y teléfono con los restaurantes donde haces reservaciones. No vendemos tu información a terceros.

Si detectas algún problema de seguridad, contáctanos inmediatamente a security@dinerat.com. Tomamos estos reportes muy en serio.

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